要怎麼樣訂購商品－ 是否設有最低訂購的金額－ 所在地區是否接受訂購－ 沒有信用卡也能購物嗎－ 能更改或取消訂購商品嗎－ 銷售的商品有沒有折扣－ 可以不透過網路訂購嗎－ 要訂購的商品缺貨－ 某商品沒了，是不賣了嗎－ 能保障線上刷卡安全嗎－ 電腦無法顯示結帳頁面－ 使用線上刷卡結帳但一直無法成功怎麼辦－ 有提供「貨到付款」的服務嗎－ 會有先支付貨款卻收不到貨的情況嗎－ 顧客所留存的個人資料安全嗎－ 訂購的商品在遞送過程中會保密嗎－ 顧客的個人資料會被移作他用嗎－ IP紀錄的問題－ 商品訂購之後，要如何更改遞送收貨的地址－ 訂購後，要多久時間才能收到商品－ 能夠預約時間收貨或是親自收取商品嗎－ 家裡不方便取貨，有其他隱密性高的收貨方式－ 想要安排在假日或夜間取件可以嗎－ 訂購的商品可不可以趕在今天就拿到－ 收到商品後可以退貨或是換貨嗎－ 商品若有損毀、瑕疵要如何處理－ 不能適用「七天猶豫期」的消費問題－ 訂購香氛類商品，收到貨容量似乎短少或破損－ 日本國客戶訂購香氛類商品可寄送嗎－ 所訂購的商品尺寸太小（太大），可以換其他size嗎－ 要怎麼樣訂購商品－ TOP 請按下網頁上方的「訂購辦法」，即可了解在紫貓物語情色誌國際專業版訂購商品的步驟，非常簡單也很方便易懂。如果您還需要進一步的解說或是您有特別訂購的需求，請於上班時間和本公司的客戶服務人員聯絡，我們貼心地設置男女分別的客服專線，提供您選擇。 是否設有最低訂購的金額－ TOP 在本公司網站購物沒有最低訂購金額及數量的限制，但是建議您一次將所需的商品購足，可以節省運送的處理費用，甚至享有「免運費」的優惠。 所在地區是否接受訂購－ TOP 我們接受世界各地的商品訂單。 大陸地區因為幅員遼闊，部分偏遠地區在貨品寄送過程略為不便，如訂購來自二級城市以下地區，建議您先行聯絡我們查詢。如果您在亞洲主要城市以外地區訂購亦同。 沒有信用卡也能購物嗎－ TOP 當然可以訂購。除了信用卡刷卡以外，我們還提供不同的結帳方式供您選擇。 能更改或取消訂購商品嗎－ TOP 請貴客戶務必注意，依本公司「購物聲明」中的條款，一經訂購結帳後之商品，如欲取消或變更訂單，必須於24小時之內以電子郵件或撥打我們的客戶服務專線通知；逾時恕無法接受訂單之變更或取消，敬請見諒。已刷卡付費的客戶，我們會直接刷退於您的帳單中；已轉帳之顧客，請提供帳號扣除手續費後轉帳退款。 銷售的商品有沒有折扣－ TOP 本公司所屬各網站商品售價皆一致明碼標價，並保證所有商品已是最優惠的促銷價格；不會有哄抬訂價再折扣的不當手段。 可以不透過網路訂購嗎－ TOP 我們開放電話、傳真、電子郵件訂購，歡迎多加利用！ 要訂購的商品缺貨－ TOP 如遇貴客戶所訂購的商品有缺貨情況，我們的客戶服務人員會立刻與您取得聯繫，並妥善處理您退、換購商品事宜。 某商品沒了，是不賣了嗎－ TOP 某些商品不再出現網頁，可能是缺貨或原廠已停產，請聯絡我們為您查詢。 能保障線上刷卡安全嗎－ TOP 在紫貓物語情色誌國際專業版使用線上加密刷卡購物是最安全、最方便的付款方式，甚至比您在一般商店購物還更安全、可靠。因為您在本站購物刷卡，全程是以128 bits SSL加密方式傳送您的信用資料至解款銀行，再由銀行回傳本站已核准的刷卡金額，連我們也無從得知您的信用卡卡號，真正做到讓您「卡不離身」沒有被盜錄卡號、密碼的風險。另外；我們還提供IVR語音刷卡、WAP手機上網刷卡，所有的操作過程皆由客戶自行掌握，不會有信用資料外洩的風險。 電腦無法顯示結帳頁面－ TOP 如果您無法正確連結至結帳系統頁面，可能有以下幾種狀況： 1.網路連線突然中斷造成無法顯示，請稍候再嘗試連線。 2.您的瀏覽器程式不支援本功能，最佳操作是以Microsoft Internet Explorer操作。 3.最近已證實有一惡意程式，將會修改您電腦中的DNS設定，連至惡意程式設定之DNS，若您最近突然發生刷卡連線狀態異常，請馬上檢查您的網路DNS設定，並與您的網路供應商確認您的DNS正確設定為何，或是請將您的DNS重新設定為168.95.1.1(中華電信之DNS)；提醒您，DNS遭受修改會導致您的電腦暴露在極端危險的環境下，請盡快進行安全性更新，以保障您的電腦安全。 您也可以連絡我們的客戶服務人員為您解決無法結帳的問題。 使用線上刷卡結帳但一直無法成功怎麼辦－ TOP 如果無法成功刷卡，可能有幾項原因： 1.您所輸入的資料不正確，請重新輸入。 2.連線突然中斷造成資料傳輸不正確，請稍後連線。 3.消費額度限制已達，請聯絡您的發卡銀行。您也可選擇其他結帳方式。 有提供「貨到付款」的服務嗎－ TOP 目前我們尚未開放「貨到付款」的服務。 會有先支付貨款卻收不到貨的情況嗎－ TOP 絕對不會，紫貓物語情色誌國際專業版所屬的皇家洋行股份有限公司為合法登記營業之公司，每一筆交易訂單均有嚴格的控管流程，不會發生惡意的倒貨行為。但為求周延，建議您將訂購單列印留存，並記下您的訂單編號。 您更可以聯絡我們的客戶服務人員，隨時詢問貨品的處理狀況或查詢到貨時間。 顧客所留存的個人資料安全嗎－ TOP 絕對安全！您於網路上或以電話、傳真、信函對本公司所提供的一切個人資料，均受到最嚴密的保管，本公司絕不出售或出租、轉讓提供予其他機構或個人，您亦可隨時以電子郵件要求本站刪除閣下的所有資料，資料會在三天內永久刪除。 此外；您絕不會收到任何我們的垃圾廣告郵件、促銷電話或型錄信函，紫貓物語情色誌國際專業版絕對尊重客戶的隱私權。 訂購的商品在遞送過程中會保密嗎－ TOP 您所訂購的商品遞送外包裝為牛皮紙包裹並標示為「文具」或「禮品」；外包裝僅有本公司名稱「皇家洋行股份有限公司」及收貨人地址資料，並無明顯之商標、圖片或是詳細敘述商品的內容清單，除非拆封，否則別人無從得知您所訂購的商品內容。 此外您的刷卡結帳單上，不會出現任何本公司商品資料，消費說明欄上將為「代收代付金流服務公司名稱，能避免您不必要的尷尬，請放心選購。 顧客的個人資料會被移作他用嗎－ TOP 絕對不會移作其他用途或交予第三者，紫貓物語情色誌國際專業版多年來維持優良的商譽，嚴密控管所有的顧客資料；客戶的個人資訊於結案後，不會留存在網路電腦資料庫中；除必要之聯絡事項外，我們嚴格禁止所有員工接觸或利用顧客資料之不當行為。 IP紀錄的問題－ TOP 為維護交易安全及保障客戶權益，消費者登入本公司網站瀏覽，IP位址會被全程記錄，若有冒用他人信用資料之違法行為，將被依法追訴。 商品訂購之後，要如何更改遞送收貨的地址－ TOP 只要在出貨前以電話或電子郵件聯絡我們即可。您也可在我們客服人員與您確認遞送住址時更改。請注意！如更動後的地址為不同區域內之遞送，需要退、補運費差價。 訂購後，要多久時間才能收到商品－ TOP 我們將在訂單成立後24小時內最優先處理現金轉帳的顧客訂單，商品約於二個工作日到貨；刷卡結帳客戶，商品約於三∼五工作日內到貨；採用超商結帳之客戶，由於結帳日程約需一至二日，到貨約三∼五個工作日，如為急件，請改採其他結帳方式。國際客戶一律採郵政遞送，約可於一至二週內到貨。 能夠預約時間收貨或是親自收取商品嗎－ TOP 為維護貴客戶的個人隱私，紫貓物語的客戶服務專員在商品出貨前，一定會與您確認遞送方式，如果客戶選擇宅配，有早、中、晚三個時段到貨提供選擇，也能存站候領或是約訂定點取貨，假日也能遞送。大台北地區午前轉帳訂購顧客，可快遞送貨，詳細服務區段，請洽我們的客服電話。 家裡不方便取貨，有其他隱密性高的收貨方式－ TOP 如果您家裡或是公司不方便取貨，我們建議可選擇－宅配定點取件、宅配站存站候領、郵局存局候領－這幾種方式，可由我們的客戶服務人員為您安排。 想要安排在假日或夜間取件可以嗎－ TOP 皇家洋行合作物流配送之「台灣宅配通」除假日、夜間（上午九點至晚間八點）均可約定配送外，國定例假日也能夠安排送貨（除夕夜外）；由於部分超級假日或颱風警報日前後物流負載量大，將無法提供約定到貨時間的服務，我們的客戶服務人員會預先告知。 訂購的商品可不可以趕在今天就拿到－ TOP 針對特別急件的顧客，我們可以快遞方式送貨，但有時間跟訂購區域與消費金額的限制，請與我們的客戶服務人員聯絡洽詢安排。 收到商品之後，可以辦理退貨或是換貨嗎－ TOP 依本公司商品「訂購辦法」中之條款，除非商品有非消費者責任之毀損、瑕疵或與訂購內容不相符之情況，並不提供與接受客戶之退、換貨品要求。 您所收到的商品皆經過檢查並加貼封條，封條毀損即視為貴戶已拆封使用過，因為本站商品皆係私人貼身使用的衛生消耗品，當您購物之同時，已同意並接受本站聲明中之條款，敬請見諒！ 商品若有損毀、瑕疵要如何處理－ TOP 我們無法完全避免商品在運送過程中的損壞情況，當您收到商品時請立刻檢視商品內容（內附中文清單，敬請查照！），如發現有損毀、瑕疵之商品或與您訂購清單不相符的情況，請您注意不要拆開封條，務必保留所有內外包裝及清單，並立刻聯絡我們說明情況，本公司會迅速優先處理更換商品事宜。 不能適用「七天猶豫期」的消費問題－ TOP 基於衛生問題，本公司商品並不適用「七天猶豫期」條款，商品一經拆封或封條損毀即視為消費者已經使用過，本公司不接受消費者猶豫退換貨，訂購前您必須同意本條款方能結帳，本公司已盡事先告知之義務。 訂購香氛類商品，收到貨容量似乎短少或破損－ TOP 香氛類商品會有「天使稅」（Angel Taxes）的問題，意即自然揮發短少；由於產品本身具有揮發性，原廠裝瓶時會預留30％∼40％的空間防止爆瓶，因此商品出貨前我們會檢查容量並加貼封條確認。 宅配運送過程中，我們會標示「易碎物」並保價運送，請消費者於宅配收貨後立刻拆包裝確認（勿撕毀封條），如有破損，請立刻要求宅配公司開具證明，並聯絡我們的客戶服務人員協助安排賠償事宜。 依全球銷售本類商品慣例，我們不負責商品運送或自然逸失的補償，敬請消費者注意！ 日本國客戶訂購香氛類商品可寄送嗎－ TOP 我們可以更嚴密的包裝方式寄送香氛類產品至日本，但由於日本國對本類商品採取法律管制，因此我們無法保證消費者一定能收到本類商品，請自行考慮海關攔截扣貨的風險；消費者一經訂購，不能以無法收到貨而要求退款，敬請注意！ 所訂購的商品尺寸太小（太大），可以換其他size嗎－ TOP 本公司所有商品皆依照原廠尺寸標示，若有訂購尺寸不合身之問題，基於衛生理由我們無法接受退、換貨，請見諒！